Публичная оферта
г. Челябинск
Дата публикации в настоящей редакции: 15.06.2017
Термины и определения
ОФЕРТА – настоящий документ, расположенный на сайте http://dijeans.ru/, являющийся публичным предложением Продавца, адресованным любому физическому/юридическому лицу, о заключении договора розничной купли-продажи Товара (далее — «Договор») на условиях, содержащихся в Оферте, включая все её приложения.
АКЦЕПТ – полное и безоговорочное принятие Покупателем условий Договора. Акцептом является факт оформления Покупателем Заказа на предложенный Продавцом товар. Оформление Заказа означает принятие (согласие) Покупателя с условиями настоящей Оферты в полном объеме без каких-либо ограничений, изъятии, оговорок или исключений.
САЙТ – веб-сайт продавца (ИП Семеновых Н.В.), расположенный в сети «Интернет» по URL-адресу http://dijeans.ru/.
ПРОДАВЕЦ – Индивидуальный предприниматель Семеновых Наталья Валерьевна, оператор сайта http://dijeans.ru/, учрежденное в соответствии с Законодательством Российской Федерации.
ПОКУПАТЕЛЬ – дееспособное физическое лицо, размещающее заказы и приобретающее товары у ИП Семеновых Н.В., которые представлены на сайте http://dijeans.ru/, для своих личных, бытовых и других нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
ДОСТАВКА — услуги по доставке Товара по адресу, указанному Покупателем, и передача его Покупателю, либо лицу, указанному Покупателем.
КУРЬЕРСКАЯ СЛУЖБА — третье лицо, определяемое Продавцом, осуществляющее Доставку Товара Покупателю.
ТОВАР – объект (предмет одежды, аксессуар или иная материальная ценность), представленный для продажи на Сайте.
ЗАКАЗ – соответствующим образом оформленный и размещенный заказ Покупателя (заполнены соответствующие поля на сайте в разделах «Корзина», «Оформление заказа»), адресованный Продавцу, на продажу и доставку выбранного на Сайте Товара по указанному Покупателем адресу.
1. Общие положения
1.1. Настоящие Условия продажи товара, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со статьей № 435 и часть 2 статьи № 437 ГК РФ.
1.2. Покупатель обязуется внимательно прочитать текст данной Оферты. Если Покупатель не согласен с ее условиями, или с каким-либо пунктом условий, Продавец предлагает Покупателю отказаться от заключения Договора Оферты и использования услуг Продавца.
1.3. Заказывая Товар через Сайт, а также оформляя Заказ по телефону, Покупатель безоговорочно соглашается с Условиями продажи товара (в дальнейшем – Условия), изложенными ниже.
1.4. Продажа Товара Продавцом Покупателю регулируется:
· Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей»;
· Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом»;
· Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
1.5. Продавец имеет право без предварительного уведомления вносить изменения в данные Условия. Изменения Условий вступают в силу после их публикации на Сайте и применяются к любому Заказу, сделанному после публикации.
1.6. Оформление заказа на Сайте, а также оформление Заказа по телефону, подразумевает ознакомление Покупателя с настоящими Условиями, их понимание, обязательное согласие и принятие.
1.7. Вся текстовая информация и графические изображения товаров, размещаемых на Сайте, являются собственностью Продавца или его контрагентов. Просмотр информации или распечатка страниц Сайта разрешается только для личного использования.
1.8. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации, либо оформления Заказа без авторизации на Сайте.
1.9. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.
2. Предоставление информация о товаре
2.1. Информация о Товаре размещается на Сайте и предоставляется Продавцом.
2.2. Все распространяемые товары введены в гражданский оборот надлежащим способом и не нарушают никакие права третьих лиц.
2.3. Для уточнения информации, касающейся свойств и характеристик Товара, можно обратится по контактам, указанным на Сайте.
2.4. Перечень товаров, которые не подлежат международной доставке:
· Все изделия из натурального меха, кроме обуви и сумок с отделкой из меха
· Вся бижутерия;
· Все изделия из драгоценных металлов и камней (ювелирные изделия);
· Вся парфюмерия;
· Все лаки для ногтей;
· Вся косметическая продукция в аэрозольной упаковке (лак для волос, мусс для волос, солнцезащитный спрей, спрей для волос, дезодорант в аэрозольной упаковке).
2.5. Продавец вправе в одностороннем порядке ограничить количество товарных позиций в одном заказе, сумму одного заказа, форму возможной оплаты заказа, а также количество заказов, единовременно отправляемых на один адрес одному Покупателю.
3. Порядок регистрации на сайте
3.1. Для оформления Заказов Покупателю необходимо зарегистрироваться на Сайте и оформить заказ самостоятельно либо с помощью специалиста по работе с Покупателями способами, доступными для Покупателей соответствующих стран.
3.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение Заказа (задержку в исполнении) по причине сообщения или указания Покупателем неточных или недостоверных данных о себе.
3.3. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца по электронной почте zakaz-dijeans@mail.ru.
3.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке удалить учетную запись Покупателя на Сайте или ограничить доступ Покупателя к сайту, если в отношении учетной записи Покупателя есть подозрения о ее использовании для осуществления массовых рассылок (спама).
4. Порядок оформления заказа
4.1. Заказ Покупателя оформляется самостоятельно Покупателем на Сайте либо с помощью специалиста по работе с Покупателями.
4.2. При оформлении заказа самостоятельно или с помощью специалистов по работе с Покупателями, Покупатель соглашается на передачу Продавцу и обработку Продавцом своих персональных данных (как это предусмотрено в Разделе 11 оферты) и информации по Заказу или Заказам, а также соглашается соблюдать Условия продажи товаров путем заполнения граф в соответствующих колонках при оформлении Заказа на Сайте.
4.3. При оформлении заказа из Европы и стран СНГ стоимость заказа не включает в себя налоги и таможенные пошлины. Покупатель их оплачивает дополнительно при получении заказа.
5. Порядок обработки заказа
5.1. После оформления Заказа Покупатель получает на указанный им электронный адрес информацию о параметрах его Заказа с указанием стоимости товаров, доставки и иных услуг (в тех случаях, когда эти услуги оплачиваются).
5.2. Заказ считается принятым для выполнения после того, как Покупатель получит электронное сообщение по адресу электронной почты, указанному в регистрационной форме, с подтверждением факта принятия Заказа и\или после того как на странице сайта отобразится сообщение о создании Заказа с указанием его номера. Письмо отправляется автоматически.
5.3. Продавец оставляет за собой право аннулировать Заявку Покупателя на этапе подтверждения Заявки.
5.4. Продавец оставляет за собой право согласовать с Покупателем данные Заказа по телефону. При невозможности связаться с Покупателем в течение 2 (двух) дней, сделанный Покупателем Заказ аннулируется, при этом, если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
5.5. После оформления Заказа Покупателю предоставляется информация о дате доставке Заказа Покупателю. Указанная дата зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа.
5.6. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, Продавец связывается с Покупателем способами, указанными при оформлении Заказа. Покупатель информирует Продавца либо о согласии принять Товар в количестве, имеющемся на складе Продавца, либо аннулировать отсутствующий Товар из Заказа. При невозможности связаться с Покупателем или неполучения ответа от Покупателя в течение 2 (двух) дней с даты уведомления, сделанный Покупателем Заказ, в полном объеме может быть аннулирован Продавцом, о чем Продавец информирует Покупателя путем направления электронного письма на адрес, указанный при регистрации. Если Покупателем была осуществлена предоплата, денежные средства возвращаются Продавцом по тем банковским реквизитам, с которых был осуществлен платеж.
6. Условия оплаты заказа
6.1. Условия оплаты указаны на Сайте в разделе «Оплата».
6.2. Продавец имеет право в одностороннем порядке без предупреждения изменить цену на Товар. Однако Продавец не имеет права изменять цену заказанного Товара в Заказе Покупателя после того, как Заказ был принят Продавцом в соответствии с п.5.2. настоящих Условий.
6.3. Списание денежных средств производится в рублях РФ. При оплате возможно дополнительное списание денежных средств платежной системой за конвертацию валют.
6.4. Оплата Товара осуществляется следующим способами: на сайте (банковской картой: Мир, Visa, MasterCard), при получении Товара в пункте самовывоза либо при курьерской доставке (наличными или банковской картой: Мир, Visa, MasterCard).
6.5. При оплате заказа банковской картой Покупатель обязуется в случае запроса Продавца предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты – разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (с отображением последних четырех цифр) согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты.
6.6. Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, оплаченный банковской картой, в частности в случае непредставления Покупателем документов по условиям п.6.5. (по факсу или по электронной почте в виде сканированных копий), в том числе при наличии сомнений в их подлинности, в течение 14 дней с даты оформления Заказа. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.
7. Выполнение Заказа и Доставка
7.1. Условия доставки, услуги примерки указаны на странице «Условия доставки».
7.2. Покупатель обязуется принять Заказ в согласованные сроки доставки.
7.3. Доставленный Товар передается Покупателю, а при его отсутствии – любому лицу, предъявившему подтверждение Заказа или иной документ, подтверждающий оформление доставки Товара.
7.4. Продавец осуществляет доставку в выбранный Покупателем пункт самовывоза, либо по указанному покупателем адресу в пределах Российской Федерации. Перечень пунктов самовывоза приведен на странице «Условия доставки». Доставка по указному покупателем адресу является платной, при этом Продавец согласовывает стоимость доставки с Покупателем перед осуществлением доставки.
7.5. Продавец старается максимально соблюдать согласованные сроки доставки. Продавец не несет ответственность за возможные задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца, которые невозможно было предусмотреть.
7.6. Покупатель имеет право отказаться от всего заказанного Товара или отдельных позиций в любое время до его передачи Покупателю (подписания товаросопроводительных документов), а после передачи товара – в течение 7 дней.
7.7. Право собственности на Товар, риск его случайной гибели или повреждения переходит к Покупателю в момент принятия Товара от представителя курьерской службы. Подтверждением перехода права собственности на Товар является подпись Покупателя в накладной, выданной Продавцом или курьерской службой.
7.8. Одновременно с Товаром Продавец передает всю информацию о Товаре, о порядке и сроках возврата, гарантии, памятку по уходу.
7.9. Для сезонных товаров (одежда, меховые товары, обувь и другие товары) гарантийный срок исчисляется с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется уполномоченным государственным органом субъекта Российской Федерации, исходя из климатических условий места нахождения покупателей.
7.10. За исключением гарантий, прямо указанных в тексте Оферты, Продавец не предоставляет никаких иных прямых или косвенных гарантий по договору Оферты.
7.11. Никакая информация или советы, даваемые Продавцом (ответственным менеджером Продавца) не могут рассматриваться как гарантии, поскольку являются консультациями.
8. Порядок возврата товара надлежащего качества
8.1. Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 14 календарных дней после его получения ( в соответствии с информацией, указанной в памятке).
8.2. Возврат товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и оригинальная упаковка.
8.3. При наличии спора о факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
8.4. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
8.5. Если доставка является платной, ее стоимость не возмещается.
8.6. Для оформления возврата Товара надлежащего качества (в том числе по причине его обмена) Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар) и приложить следующие документы:
· Заявление на возврат;
· Копия паспорта (2 и 3 страницы). Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с политикой конфиденциальности Di Jeans (ИП Семеновых Н.В.) от 15.06.2017 года;
· Товарный или/и кассовый чек.
Доступные способы возврата:
· Самостоятельно привезти товар в пункт выдачи, в котором был осуществлён выкуп товара.
· Воспользоваться услугами транспортной компании (платно по расценкам соответствующей транспортной компании).
8.7. Товары надлежащего качества, которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
· Швейные и трикотажные изделия (бельевые и чулочно-носочные изделия);
· Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценными камнями;
· Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)
· Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
· Солнцезащитные очки;
· Парфюмерно-косметические товары;
9. Возврат Товара ненадлежащего качества
9.1. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара.
9.2. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупатель должен связаться со специалистом по работе с Покупателями по электронной почте zakaz-dijeans@mail.ru. Покупатель обязуется аккуратно упаковать Товар (со всеми комплектующими и полным комплектом аксессуаров, указанным в технической документации на Товар), приложить документы, указанные в 8.6.
9.3. Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в рамках гарантийного срока, указанного в кассовом чеке.
10. Возврат денежных средств
10.1. В случае, если доставленный Заказ оказался ненадлежащего качества вследствие производственного брака, либо повреждения при транспортировке, Покупатель вправе вернуть его либо обменять на аналогичный товар надлежащего качества, при условии наличия его на складе.
10.2. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. В случае возврата товара ненадлежащего качества возврату подлежит также стоимость доставки и обратной пересылки в случае их оплаты Покупателем. При этом Покупатель обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки, или обратной пересылки Товара ненадлежащего качества. Срок зачисления средств на счёт Покупателя зависит от сроков, установленных внутренним регламентом соответствующих банков.
10.3. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.
10.4. При отказе от Товара и его возврате с помощью курьерских и почтовых служб, возврат Покупателю денежных средств, независимо от наличного или безналичного способа оплаты Товара, осуществляется путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
· На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Покупателей всех стран);
· На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
10.5. При отказе от Товара и его возврате в пункт самовывоза, возврат Покупателю денежных средств, осуществляется путем выдачи наличных денежных средств через кассу, в случае если оплата осуществлялась Покупателем наличными денежными средствами, или путем перечисления соответствующей суммы способом, указанным в заявлении на возврат:
· На карту, с которой была произведена оплата Заказа (для Покупателей всех стран);
· На банковский счет, согласно реквизитам, указанным в заявлении на возврат.
10.6. Возврат наличных денежных средств осуществляется только лицу, указанному в заявлении на возврат, либо лицу, уполномоченному на получение денежных средств нотариально удостоверенной доверенностью.
11. Конфиденциальность и защита персональных данных Покупателей
11.1. При регистрации на Сайте или передаче данных специалисту по работе с Покупателями по телефону Покупатель предоставляет Продавцу следующие данные: Имя, Фамилия, адрес электронной почты, пол, дата рождения, номер телефона и адрес для доставки Товара. При возврате Товара для перечисления Продавцом денежных средств Покупатель предоставляет паспортные данные и данные банковской карты. Данную информацию Продавец вправе использовать для выполнения своих обязательств перед Покупателем.
11.2. Продавец признает важность конфиденциальности предоставленной личной информации Покупателем.
11.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель соглашается на их обработку Продавцом, в том числе для выполнения своих обязательств перед Покупателем в рамках настоящей оферты, продвижения Продавцом товаров и услуг путем направления рассылок рекламно-информационного характера, проведения электронных и sms опросов, проведение конкурсов и иных промо-акций среди Покупателей, анализа результатов маркетинговых акций, Покупательской поддержки, проведение статистических исследований, организации доставки товара, контроля удовлетворенности Покупателей качеством оказываемых Продавцом услуг.
11.4. Лица, посещающие сайт, а также Покупатели соглашаются с тем, что для осуществления обязательств перед Покупателем, а также с целью проведения маркетинговых исследований, формирования аналитических отчетов и других маркетинговых действий Продавец может поручить обработку персональных данных (включая, но не ограничиваясь – дата рождения, адрес электронной почты, данные об аккаунтах в социальных сетях, сведения об историях покупок, сведения об интересах) третьим лицам на основании договора, заключенного с такими лицами, при условии соблюдения требований законодательства РФ об обеспечении конфиденциальности персональных данных и безопасности персональных данных при их обработке.
11.5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие, совершаемое с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
11.6. Продавец имеет право обрабатывать персональные данные, в том числе путем направления Покупателю корреспонденции рекламного характера на указанный почтовый адрес, осуществления телефонных звонков, отправки sms – сообщений, сообщений через интернет-мессенджеры, а также отправки электронных писем рекламного характера на указный Покупателем электронный адрес.
11.7. Покупатель может отказаться от получения рассылок, от получения рекламной и другой информации без объяснения причин направив электронное письмо на адрес zakaz-dijeans@mail.ru.
11.8. Продавец обязуется не разглашать полученную от Покупателя информацию. Не считается нарушением предоставление Продавцом информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Продавцом, для исполнения обязательств перед Покупателем.
11.9. Продавец вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель сайта или Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
11.10. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта http://dijeans.ru. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
11.11. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».
11.12. Подробная информация о порядке работе Продавца с персональными данными приведена в документе «ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ».
12. Срок действия Публичной оферты
12.1. Настоящая Публичная оферта вступает в силу с момента ее акцепта, и действует до момента отзыва акцепта Публичной оферты.
12.2. Договор Оферты может быть расторгнут Покупателем только в случае существенного нарушения условий договора Оферты Продавцом в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Оферты.
12.3. Договор Оферты может быть расторгнут Продавцом в любой момент по своему усмотрению посредством направления Заказчику соответствующего письменного уведомления в срок не позднее 5 (пяти) календарных дней до момента расторжения договора Оферты.
13. Защита интеллектуальной собственности
13.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на Сайте Продавца, являются собственностью Продавца. Использование любыми третьими лицами такой информации и/или изображений без согласия Продавца является нарушением прав Продавца и может повлечь за собой ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ.
14. Прочие условия
14.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется право Российской Федерации.
14.2. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в Оферту в одностороннем порядке, при этом Покупатель обязуется самостоятельно регулярно отслеживать изменения в Оферте, размещенные на Сайте.
14.3. По всем вопросам Вы можете обращаться в службу по работе с Покупателями ИП Семеновых Н.В. способами, указанными в п.3.3. Оферты.
14.4. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам
14.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.
14.6. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба ИП Семеновых Н.В. имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
15. Реквизиты продавца
Индивидуальный Предприниматель Семеновых Наталья Валерьевна
Ю/А: 454091, г. Челябинск, ул. Елькина, д.84-А, оф. 13, тел. 266-47-48
Ф/А: 454007, г. Челябинск, пр. Ленина, д.45, оф.67
ИНН 744900480320
ОГРН 304745136500342
Свидетельство ЕГРН: серия 74 № 002984276 выдан Администрацией Советского р-на г. Челябинска от 31.01.2003г.
ОКАТО 75401000000
ОКВЭД 52.42.1
ОКПО 0144110350
р/с 40802810807110005543
к/с 30101810400000000711
БИК 047501711
в ОАО «ЧЕЛИНДБАНК» г. Челябинск
